Analyste technique - NetApp

Aperçu du poste Nous favorisons un environnement de travail inclusif et collaboratif qui encourage la créativité et la curiosité, et célèbre la réussite. Ce poste offre l'opportunité de travailler aux côtés de leaders de divers secteurs, issus d'entreprises technologiques de premier plan à travers le monde, et d'apprendre à leurs côtés. Nous sommes attachés à l'innovation et à la formation continue, et nous accordons une grande importance à nos collaborateurs en leur offrant la flexibilité nécessaire pour organiser leur travail et obtenir des résultats exceptionnels. Responsabilités principales • Surveillance continue (24h/24 et 7j/7) des alertes au sein de l'environnement (e-mails, Teams, tickets ServiceNow, escalades de la direction) • Gestion des escalades provenant d'autres équipes (y compris les renouvellements de certificats) • Délai de réponse de 15 minutes aux escalades prioritaires (P1) • Génération et envoi par e-mail des rapports de stockage Dell/EMC à la direction • Consultation des rapports BSL le lundi afin d'identifier les points à traiter pour la semaine suivante • Soumission et vérification des demandes de changement • Vérification des changements effectués le week-end • Suivi quotidien des demandes concernant l'état des tickets et les problèmes rencontrés (attribution aux ressources appropriées) • Gestion des changements de zonage • Vérification des demandes d'accès Dell/EMC SCG • Vérification et clôture des tickets ServiceNow et suivi quotidien des demandes de renouvellement de certificats en semaine • Correction des vulnérabilités • Mises à jour logicielles régulières/semestrielles • Assistance aux migrations de données et à la création de volumes/SVM sur les environnements NAS Mesure de la performance : • Évaluations mensuelles de la performance et échanges réguliers avec la direction Qualifications requises • Plus de 10 ans d'expérience technique pratique dans le support, le déploiement et l'interconnexion des technologies NAS et SAN suivantes à l'échelle de l'entreprise : • Clusters NetApp C-Mode • Clusters NetApp MCC • NetApp SnapMirror et SnapVault • GCNV (Google Cloud NetApp Volumes) • Solution de hiérarchisation NetApp Storage Grid • Méthodes et pratiques de migration de données NAS • Plus de 5 ans d'expérience technique pratique dans la surveillance des performances de bout en bout via des outils tels que : • On Command Unified Manager • Plus de 3 ans d'expérience technique pratique dans l'intégration avec : • les plateformes GEM ou ServiceNow • Disponibilité pour travailler en heures supplémentaires, y compris : • les jours fériés • les week-ends Qualifications souhaitables • Expérience technique pratique dans le support, le déploiement et l'interconnexion des solutions suivantes : • Commutateurs Brocade Fabric • Solutions de stockage Hitachi, Dell/EMC Powermax SAN/zFS • Dell/EMC ECS Stockage d'objets sur site • Vous possédez au moins 3 ans d'expérience technique pratique en automatisation du stockage et maîtrisez certaines des compétences suivantes : • Expérience en Python • Connaissance de l'automatisation Ansible • Connaissance de la programmation orientée objet en Python (API REST, protection de l'authentification API, programmation asynchrone, multithreading) • Connaissance du protocole Git (serveur Bitbucket, modèle de branchement Git, etc.) • Vous possédez d'excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et à la prise de décision, vous permettant de résoudre les problèmes rencontrés et de travailler sous pression dans un environnement dynamique. Compétences relationnelles • Vous possédez d'excellentes aptitudes à la communication (orale et écrite) et de bonnes aptitudes relationnelles pour établir des relations avec les partenaires commerciaux internes et externes, ainsi qu'avec les fournisseurs. • Gestion du temps • Esprit d'équipe • Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes Formation et certifications • Formation postsecondaire en informatique, technologies de stockage ou domaine connexe.